AI 客服
7×24 在线解答客户咨询
- FAQ 自动应答
- 意图识别路由
- 转人工无缝衔接
TARS · 多角色 AI 智能体平台
你的 AI 智能体团队，
从今天开始工作。
上传文档 × 选择智能体 × 接入飞书 / 微信 / 企微。 让销售、客服、产品、人事四大智能体 7×24 在线替你跑业务， 知识库自进化，越用越懂你的业务。
7 天免费试用，无需信用卡已有 100+ 团队接入 · 3 大 IM 渠道
tars.app / console / agents / sales
客户王经理询问企业版年付折扣和私有化部署报价，希望本周拿到方案。
U销售智能体
已识别为高价值商机，建议动作：- 调用《企业版报价手册 v3》生成 8 折年付方案
- 触发 Lead 跟进任务，48h 内派单至大客户 SD
- 推送《私有化部署评估清单》给技术对接人
查看报价模板派单给 SD生成跟进邮件
向 Tars 提问，或 @ 提及某个智能体 ...
100+ 中小企业已部署
7×24 不间断服务
ISO 27001 数据合规
3 大 IM 渠道打通
智能体矩阵
四大 AI 智能体,各司其职
从一线客服到商机识别、产品答疑、人事流程, 四大智能体协同工作, 让团队专注于高价值决策。
AI 销售
商机识别与跟进自动化
- 客户画像构建
- 商机等级评估
- Lead 智能派单
AI 产品
产品助理与版本同步
- 版本发布说明
- 产品培训
- 功能答疑
AI 人事
员工问答与流程代办
- 制度速查
- 假期/报销指引
- 新员工 Onboarding
知识库自进化
知识不再越用越旧
从上传到进化, 三个步骤让企业知识真正变成业务资产, 而不是文档堆里的废纸。
Step 1
上传知识库
支持 PDF / Word / Markdown / 网页链接, 分钟级解析入库
Step 2
自动切片 + 向量化
按语义切片, BGE-M3 / OpenAI 双引擎混合检索
Step 3
自进化反馈闭环
用户点踩 + AI 自检触发人工审核, 知识库越用越准
87%
答案命中率提升
12x
知识检索效率
0
需人工维护条目
多渠道对接
一个 Agent,三端同步
不再为每个渠道重复配置客服工作流, Tars 让智能体一处配置, 飞书 / 微信 / 企微处处可用。
已支持长连接
飞书
飞书机器人 + 长连接, 群聊与单聊免打扰分通道
查看接入文档
Beta 开放中
微信
iLink Bot 对接个人微信, 公众号 + 服务号全打通
查看接入文档
生产可用
企业微信
自建应用 Agent ID + 模板卡片按钮交互
查看接入文档
技能市场
6 大开箱即用技能, 按需启用
定时任务
自动化Cron 调度执行器, 周期性数据同步与定时播报
派单给 SD
销售高价值商机自动派单, 飞书/企微通知销售
邮件草稿
办公一键生成专业跟进邮件, 支持品牌话术库
网页抓取
知识库URL 链接入知识库, 自动解析常见网页结构
工单创建
客服对接企业现有工单系统, 客户问题一键转工单
智能摘要
效率长对话/长文档自动摘要, 30 秒读完全文
智能体流水线
从咨询到执行,一气呵成
不再是单轮问答, Tars 让 AI 智能体完成完整业务闭环, 从接单到执行结果交付。
Step 01
客户咨询入口
飞书/微信/企微三端, 统一收集
Step 02
AI 智能体处理
FAQ/意图识别/工具调用 多技能协同
Step 03
自动执行动作
派单/建工单/发送邮件 一步到位
Step 04
结果回传客户
Agent 直接回复, 复杂场景转人工
每一步都被完整记录, 团队可随时回溯决策路径, 解决 “AI 黑盒” 焦虑
行业场景
不同行业,同一种高效
Tars 不是通用聊天机器人, 而是面向业务结果设计的企业级智能体平台, 已在多个行业验证 ROI。
在线教育
学员 7×24 即时答疑
68% 首问解决率提升
接入课程资料与常见问题库, AI 助教秒回选课/教材/作业相关问题, 复杂问题一键转人工答疑老师。
电商零售
高价值客户主动营销
12x 商机响应速度
Tars 自动识别高复购潜客, 智能生成跟进话术, 飞书/企微直接派单给对应销售, 不再错失黄金 1 小时。
医疗健康
患者随访自动化
92% 随访覆盖率
诊后随访问题库 + 个性化变量, AI 自动发送复诊提醒 / 用药指导 / 满意度调研, 释放医生时间。
金融保险
合规可追溯的智能客服
0 合规事故
产品话术 100% 基于内部文档, 每条回复附引用来源, 满足合规审计与可解释要求。
企业培训
新人 Onboarding 助手
5x HR 工单缩减
公司制度 / 报销 / IT 申请 / 业务知识统一入口, 新员工第一天即可自助解决 80% 高频问题。
Tars 与传统客服机器人有什么区别?
Tars 不是关键词匹配的问答机器人, 而是基于大模型的智能体。它能理解上下文、调用工具、协同多技能完成任务, 而不是机械地匹配 FAQ 短语。例如, 它能识别客户在表达抱怨, 主动调出工单系统, 把会话升级成工单。
数据安全如何保障?能否私有化部署?
我们支持公有云 SaaS、私有化部署、混合云三种模式。所有客户数据加密存储 (AES-256) 与传输 (TLS 1.3), 通过 ISO 27001、等保三级认证。私有化版本可完全部署在企业内网, 模型调用走企业内 LLM 网关。
需要多久可以上线?
典型客户从签约到生产可用平均 14 天。第 1 周完成知识库导入与 Agent 配置, 第 2 周内测调优并接入飞书/微信/企微。无需算法团队, 业务 + 一名运营即可独立完成。
支持哪些大模型?可以接企业自建模型吗?
默认接入 GPT-4o / Claude 3.7 / DeepSeek / 豆包 / 智谱 GLM, 也支持任意 OpenAI 兼容协议的私有模型 (vLLM / Ollama / 自建网关), Agent 抽象层对模型无感知。
是否支持与现有系统打通 (CRM/工单/知识库)?
我们提供 30+ 预置连接器, 涵盖 Salesforce / HubSpot / 飞书 / 企微 / 钉钉 / Jira / 自研工单系统等。也支持通过 Webhook / MCP 协议自定义接入, 通常 1-3 天即可完成。
如何衡量智能体的效果?
控制台提供完整的可观测性: 每条回复的引用来源 / 工具调用 / 用户反馈, 以及业务指标 (首问解决率 / 转人工率 / CSAT) 。企业可基于这些数据持续优化 Agent 提示词与知识库。